生産工場で24時間稼動している機械があり、トラブル時には昼夜問わず通知メールが届き現場へ向かっています。
現場に到着するまで不具合内容が不明の為、到着後に故障個所の捜索から始まり迅速な復旧が出来ていませんでした。
また、離れた工場を移動している事が多く、機械の故障時に即座に対応する事が困難でした。

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